রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

o9bt-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — কী সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
o9bt আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়, মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু আপনার লগইন সেশনে দেখা যায়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য আইনি সময়সীমার পরে মুছে ফেলা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালে রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করা হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন সরাসরি আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে সম্পন্ন হয়। আমাদের সার্ভারে পিন বা পাসওয়ার্ড পাঠানো হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনিভাবে প্রযোজ্য সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায়। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি o9bt-এর সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজে যাচাই করে নিন।